Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте сегодня в 06:49
Кандидат
Женщина, 26 лет, родилась 13 мая 1998
Активно ищет работу
Нижний Новгород, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист клиентской службы
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по логистике, менеджер по ВЭД
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, удаленная работа
Опыт работы 6 лет 6 месяцев
Февраль 2023 — по настоящее время
2 года 2 месяца
Автоцентр Злата
Руководитель клиентской службы
•Работа с претензионными клиентами;
•Помощь в решении проблемных вопросов;
•Прослушивание звонков;
•Обработка обратной связи от клиентов;
•Работа с письменными/устными претензиями;
•Еженедельные/ежемесячные отчеты;
•Подготовка закрывающих документов, выставление счетов за обслуживание;
•Планирование и распределение записи на сервис;
•Обзвон клиентов для получения обратной связи по качеству обслуживания;
•Обработка дебиторской задолженности;
•Работа с ЭДО (отправка закрывающих документов и договоров)
Февраль 2021 — по настоящее время
4 года 2 месяца
ООО «Автоцентр Злата»
Старший клиент-менеджер
Работа с документами
Общение с клиентами и помощь в решении вопросов
Ведение записи на сервис и консультирование по стоимости работ
Работа с программами: 1С, excel, word
Подготовка отчетности
Март 2019 — Июль 2020
1 год 5 месяцев
ООО «ПЛАЗА плюс»
Диспонент
1. Ведение демо-парка автомобилей: контроль выполнения демо-программы, требований дистрибьютора, подготовка документов для постановки, снятия с учета
2. Ведение автомобилей с пробегом: поступление, продажа, отмена регистрации
3. Координация перемещений автомобилей
4. Загрузка данных с портала
5. Ведение отчетности
6. Подготовка документов для запроса компенсаций и дальнейший запрос
7. Прием и обработка заказов отдела продаж автомобилей
8. Формирование и размещение заказов в производство
9. Ведение сайта
Апрель 2018 — Март 2019
1 год
ООО «Плаза ПЛЮС"
Администратор
1. Встреча клиентов, последующая их координация
2. Приём входящих звонков, перераспределение по отделам
3. Работа со входящей почтой
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
1. Грамотная письменная и устная речь
2. Уверенное знание ПК: Microsoft Office, 1С, MS Excel, Logic
3. Внимательность, ответственность, самостоятельность в вопросах планирования и определения приоритетов, усидчивость, умение работать с большим объемом информации
Высшее образование
2021
Институт экономики и предпринимательства, Экономика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения