ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ • навыки развития команды, управление отделом; • разработка стратегии клиентского сервиса; • подбор и формирование успешной команды (обучение на рабочем месте, тренинги, коучинг); • организация call-центра, телефонных продаж и клиентского сервиса; • изучение лучших практик клиентского сервиса и продаж; • разработка программ мотивации сотрудников (KPI), постановка плановых показателей и контроль их выполнения; • организация эффективного документооборота; • оптимизация работы отдела с последующим контролем внедрения, обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании; • разработка и реализация программ по увеличению выручки, повышения лояльности, тарифной политики и новых продуктов. О СЕБЕ Ответственность‚ коммуникабельность‚ пунктуальность‚ организаторские способности‚ высокая работоспособность‚ самостоятельность‚ исполнительность‚ порядочность‚ быстрая адаптация и обучаемость‚ умение разрешать конфликтную ситуацию‚ стрессоустойчивость. Умею настраиваться на любую цели и задачи. Без вредных привычек.