Руководитель отдела по бронированию гостиниц
Уровень дохода не указанОпыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Рабочие часы: 8
Формат работы: на месте работодателя
кто готов к росту
онлайн-сервиса для бронирования деловых
поездок
Более 5 000 клиентов крупного и среднего бизнеса бронируют 300 000 билетов и отелей каждый месяц
Входим в реестр отечественного ПО, группу компаний 1С и Фонд «Сколково»
Аккредитованная
с численностью штата больше 600 человек
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.
В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.
Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
В связи с расширением команды, мы ищем Руководителя отдела по бронированию гостиниц.
Что нужно будет делать:
- Управление персоналом и выстраивание внутренних процессов на своем направлении;
- Операционное управление командой, развитие Ведущих группы и Специалистов на направлении, построение эффективной команды;
- Контроль выполнения метрик и KPI и соблюдение стандартов обслуживания;
- Проведение корректирующих мероприятий направленных на минимизацию ошибок и улучшение KPI;
- Анализ эффективности проведенных корректирующих действий и принятие дополнительных решений;
- Построение правильного процесса мониторинга качества на направлении;
- Разработка, корректировка и поддержание в актуальном состоянии мотивационных схем персонала;
- Разработка мероприятий по нематериальной мотивации, положительно влияющие на мотивацию персонала (конкурсы, совместные походы и поездки и т.д.).
Что мы ждем:
- Опыт работы руководителем группы/отдела поддержки от 2-х лет;
- Успешный опыт управления персоналом и построения команды от 30 человек: найм, обучение, адаптация, развитие и оценка эффективности;
- Знание основных метрик клиентского сервиса;
- Лидерские качества и готовность брать ответственность за результат;
- Аналитическое мышление;
- Развитые менеджерские компетенции;
- Развитые коммуникативные навыки (способность грамотно и аргументированно излагать свои мысли и находить компромиссные решения в спорных ситуациях).
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
- График работы офисный с 9:00ч до 18:00ч;
- Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
- Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом и психологом);
- Частичную или полную оплату профильного обучения;
- Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
- Дополнительный выходной в день рождения;
- Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
- Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
- Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
- Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
- Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
- Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.
Каждый сотрудник Smartway обладает своими уникальными качествами, знаниями и опытом. Здесь ты сможешь развивать свой потенциал и быть в среде людей с похожими интересами.
Топ-менеджмент не прячется за закрытыми дверьми кабинетов, а делает все, чтобы сотрудники понимали, куда движется компания. Каждый месяц руководители проводят открытые встречи, где рассказывают об итогах работы Smartway и отвечают на любые вопросы.
Не боимся тестировать гипотезы и делать что-то новое, чтобы достигать реального успеха. Мы всегда поддерживаем инициативу сотрудников и помогаем им расти вместе с компанией.
Навыки
- Организаторские навыки
- Управление конфликтами
- Обучение персонала
- Система мотивации персонала
- Мотивация сотрудников
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 6 декабря 2024 в Нижнем Новгороде