Специалист отдела контроля качества (прослушивание звонков)

от 56 550 до 60 000 на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

ГРУППА КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ является самым динамично развивающимся федеральным автомобильным холдингом в России. АВТОРИТЭЙЛ ведет свой бизнес в 27 дилерских центрах, расположенных в 17 крупнейших годах РФ, и продолжает развиваться. Является крупнейшим дилером и партнером Нижегородских коммерческих автомобилей.

В настоящий момент в ГРУППЕ КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ работает более 1 700 высококвалифицированных сотрудников. Менеджмент холдинга имеет богатый опыт работы в ведущих автомобильных компаниях, как на уровне производителей и дистрибуторов, так и на уровне розничных сетей.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ (трудовой договор) с 1 рабочего дня;
  • Полностью официальный доход (белая заработная плата);
  • Соцпакет (отпуск, больничный) в соответствии с ТК РФ;
  • Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц на карту банка-партнера;
  • Компенсация питания из расчета 140 руб. в день плюсом к заработной плате;
  • ДМС (со стоматологией) после года работы в компании;
  • Выгодные условия на техническое обслуживание и ремонт автомобилей сотрудников и членов их семьи;

  • Специальные условия и скидки сотрудникам на приобретение легковых автомобилей;

  • Подарки детям к Новому году;
  • Комфортное рабочее место;
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

Обязанности:

  • Прослушивание звонков сотрудников ДЦ;
  • Формирование чек-листа по итогам прослушивания звонков;
  • Анализ проблемных зон и предоставление информации руководству;
  • Формирование отчетности по пропущенным звонкам и перезвона почтовых уведомлений;
  • Выборочное прослушивание диалогов операторов;
  • Выборочный контроль за обработкой почтовых уведомлений;

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК;

  • Желателен опыт работы в отделе контроля качества по прослушиванию звонков;

  • Скорость прослушивания.

Навыки

  • Контроль качества
  • Пользователь ПК
  • Обучение и развитие
  • Ответственность
  • Исполнительность
  • Обучаемость
  • Прослушивание звонков
  • Работа с готовым чек-листом
  • Прослушивание диалогов операторов
  • Формирование отчетности
  • Предоставление обратной связи
  • Работа в команде
  • Работа в Excel

Адрес

Нижний Новгород, проспект Ленина, 73

Вакансия опубликована 17 декабря 2024 в Нижнем Новгороде

Отзывы о компании

Похожие вакансии