Менеджер по работе с клиентами

"1С-Рарус" - лидер в области комплексной автоматизации на платформе "1С-Предприятие", дочернее предприятие Фирмы 1С. С 1994 года клиентами "1С-Рарус" стали более чем 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупных мировых компаний. Офисы группы компаний "1С-Рарус" работают в России, Германии, Вьетнаме, Белоруссии и Узбекистане.

Обязанности:

• Подготовка, организация, запуск новых опросов с целью получения обратной связи от клиентов Компании
• Администрирование работы сотрудников, проводящих опросы
• Взаимодействие с клиентами по телефону для решения вопросов обслуживания на основании полученной обратной связи и разбор претензий
• Мониторинг отзывов о работе компании в интернете, их обработка и подготовка ответов на них
• Предоставление отчетов по результатам опросов руководству
• Выполнение поручений руководителя

Требования:

• Опыт выполнения аналогичной работы в удалённом формате не менее 1 года
• Желание помогать людям и выстраивать взаимоотношения
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокие коммуникативные навыки, умение работать с возражениями
• Умение работать в команде и организовывать командную работу
• Нацеленность на результат, инициативность, самостоятельность, внимательность, аккуратность
• Системный подход, желание оптимизировать свою работу и работу других
• Желание учиться и развиваться
• Обязательно хорошее знание пакетов MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Опыт работы с программными продуктами 1С (будет преимуществом)

Условия:

• Работа из дома в привычных, комфортных условиях
• Дружный молодой коллектив
• Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы
• Официальное трудоустройство и гарантированный оклад с первого дня работы
• Прозрачная систему мотивации: оклад + премии
• Оплата два раза в месяц без задержек
• ДМС (после испытательного срока)
• Карьерный рост и рост дохода
• 5-дневная рабочая неделя. 8-ми часовой рабочий день
• График работы с 09.00 до 18.00 или с 10:00 до 19:00 по МСК

"1С-Рарус" - место для твоего развития!