Привет! Мы — команда, которая разрабатывает удобные и функциональные сервисы для работы службы поддержки Сбера. С их помощью 7 000 специалистов обрабатывают 3 млн звонков и 300 000 чатов в месяц, а также отвечают на 600 000 сложных вопросов в бэке.

Сейчас мы ищем UX-редактора, чтобы вместе делать лучше тексты для сервиса, который связывает продукт и его пользователей через специалистов службы поддержки.

Обязанности

• Писать и вычитывать тексты для интерфейсов
• Просто и дружелюбно пишет о сложном
• Участвовать в разработке сценариев вместе с дизайнерами и продактами
• Тестировать решения в интерфейсах при необходимости, в т.ч. проводить исследования самостоятельно или вместе с исследователями
• Работать над редполитикой — развивать и внедрять её в процессы команд
• Проверять тексты других команд на соответствие редполитики

Требования

• Опыт работы в продуктовой команде больше года
• Понимаешь жизненный цикл создания цифровых продуктов, мобильные интерфейсы, web и специфику текстов для этих каналов
• Знаешь современные тренды ToV в финтехе
• Знаком с базовыми принципами UX/UI
• Владеешь базовыми навыками работы в Figma или аналогах; готов быстро изучать новое ПО при необходимости
• Умеешь объяснять и отстаивать свои решения, в том числе опираясь на данные и результаты исследований
• Следуешь редполитике и тональности, следить за их актуальностью
• Опыт работы с исследованиями. Можешь организовать и провести исследование пользовательского опыта и использовать результаты в работе.

Условия

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Белая заработная плата (оклад + годовая премия)
• Страхование (от несчастных случаев, ДМС)
• Оздоровительные программы для детей сотрудников
• Возможность обучения за счет компании
• Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях;
• Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм)
• Льготное кредитование
• Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети
• Бесплатный тренажерный зал на территории офиса
• Офис на Кутузовском, 32, возможен гибридный график