Газпромбанк — это место, где люди и технологии встречаются вместе. Последние три года мы проводим технологическую трансформацию, создавая цифровой банк будущего: меняются не только бизнес‑процессы, но и корпоративная культура.
Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в трансформации одного из крупнейших банков страны здесь и сейчас!
КТО МЫ?
Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность
Обязанности:
- Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов;
- Предоставлять ответы клиентам, коммуницировать по телефону с клиентом;
- Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
- Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.
Требования:
- Опыт работы с клиентами в банке (отделение, контактный центр) от 6 месяцев;
- Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
- Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;
- Опыт написания текстов;
- Уверенный пользователь Excel, Word.
- Наличие ноутбука или компьютера
Мы предлагаем вам:
- Стать частью крупного, динамично развивающегося Банка;
- Работу в активной команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
- Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
- Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
- Достойную и конкурентную заработную плату;
- График сменный: 5/2 или 2/2;
- Разнообразный социальный пакет: ДМС, скидки в компаниях партнерах.
- Работа удаленного формата, локация - г. Нижний Новгород, трудоустройство проходит в офисе
Мы предлагаем:
Профессиональная команда и комфортная атмосфера Создаем условия для максимального раскрытия вашего потенциала
Инновационные проекты и новые технологии Внедряем культуру непрерывных инноваций и развиваем новые цифровые каналы
Уникальные возможности обучения и развития Делаем ставку на развитие каждого участника команды
Привлекательные условия работы и соцпакет ДМС с первого месяца работы и один из лучших соцпакетов на рынке
Комфортные офисы и удобный график работы «Гибридный» формат работы с возможностью удаленной работы для многих позиций
Конкурентный уровень оплаты труда Достойный размер заработной платы и гибкая система премирования
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 7 марта 2025 в Нижнем Новгороде