В компанию по продвижению отечественных производителей и ручной работы требуется специалист по работе с комментариями, отзывами и рекламациями клиентов в социальных сетях и на отзовиках. Необходимо вникнуть в тему и корректно общаться с целевой аудиторией в комментариях, показывая доброжелательность и демонстрируя экспертность, повышая доверие людей к бренду.
Обязанности:
Обязанности:
- Общаться с ЦА в комментариях, стараться развить диалог;
- Решать рекламации с клиентами, не допуская негативных отзывов;
- Работать с отзывами на разных ресурсах (Яндекс, Отзовик, ВКонтакте).
- Общительность, доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
- Опыт работы в любой схожей должности по работе с рекламациями, тех поддержке, жалобами от года;
- Опыт работы в ЦРМ системах, отделах продаж, СММ будет преимуществом.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, отпускные, больничные, декрет;
- Полностью белая, стабильная ЗП, выплаты дважды в месяц;
- Оклад 50.000 рублей + премия 30.000+
- Работа в комфортном офисе 5/2 - НЕ УДАЛЕННО, частичная удаленка возможна минимум через пол года работы;
- Комната отдыха для сотрудников с PlayStation 5, вкусняшками, кофемашиной и всем необходимым;
- Регулярные корпоративы, тимбилдинги и обучения;
- Молодой дружный коллектив и адекватное руководство без формализма и бюрократии;
- Возможность забирать продукцию производства в разы ниже себестоимости.
Если вы активны, доброжелательны с клиентами, готовы учиться и зарабатывать, тогда будем рады вас видеть в нашей команде!
С откликом в сопроводительном письме напишите пожалуйста, что вы считаете главным при работе с негативными отзывами.
Ключевые навыки
- Стрессоустойчивость
- Деловое общение
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Грамотная письменная речь
- Активное слушание
- Умение учиться
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Нижний Новгород, Чкаловская, Автозаводская линия, метро Чкаловская
Вакансия опубликована 31 марта 2025 в Нижнем Новгороде