Оператор контакт-центра / Менеджер по работе с заявками

Мы- агентство недвижимости Василия Попова "VOLNA Realty", специализируемся на продаже недвижимости в Сочи, на Черноморском побережье, в Краснодаре и Крыму. Наша миссия — защищать интересы клиентов, помогая им безопасно и выгодно приобретать проверенную недвижимость.

Сейчас мы в поисках оператора в контактного-центр (удаленно), основная задача которого - увеличить конверсию лидов в продажи за счёт профессиональной обработки запросов.

Чем предстоит заниматься:

· Обзванивать лиды (реклама, сайт, партнёры) с классификацией на "горячие"/"тёплые"/"холодные" (до 50 звонков в день);

· Выявлять потребности клиента: бюджет, локация (Сочи, Крым, побережье), тип объекта (квартиры/апартаменты/отели);

. Передавать квалифицированного клиента Эксперту по продажам

· Вести AmoCRM: заполнение карточек, контроль коммуникаций, постановка задач;

· Отрабатывать возражения по скриптам.

Навыки:

· Опыт в продажах/колл-центре от 1 года (недвижимость — плюс);

· Умение работать с возражениями и мотивировать клиентов;

· Грамотная устная и письменная речь, эмпатия;

· Знание AmoCRM или готовность быстро обучиться;

· Понимание рынка недвижимости Сочи/Крыма — преимущество.

Качества:

· Упорство в работе с повторными звонками;

· Аналитический подход к отказам;

· Стрессоустойчивость при общении со сложными клиентами;

· Командный дух и готовность делиться опытом.

Мы предлагаем:

· Оклад + KPIs (средняя заработая плата 70 000 р);

· Оформление по ТК/самозанятость (отпуск/больничный);

· Обучение 2-3 дня;

· Карьерный рост до менеджера/старшего оператора;

· График работы 5/2, (9:00–18:00 по Мск);

· Удаленный формат работы.

Этапы отбора:

1. Собеседование с HR → 3. Тестовое задание (разбор возражений) → 4. Встреча с руководителем → 5. Оффер.

Готов/а помогать клиентам находить идеальную недвижимость у моря? Ждём твой отклик!