Специалист технической поддержки iiko

Мы, RestoGO, занимаемся автоматизацией ресторанного бизнеса и являемся официальным дилером программного продукта iiko – международной компании-разработчика ПО для ресторанов и сферы услуг.

Кого мы ищем:
Мы приглашаем специалиста технической поддержки или IT-специалиста в сфере ресторанного бизнеса для помощи клиентам. Ваша основная задача – оперативно решать технические вопросы пользователей iiko и смежных продуктов.

Требования:

• Опыт работы с iiko или желание быстро обучиться (мы поможем!)

• Приветствуется знание смежных продуктов (Сбис Престо, R-Keeper и др.)

• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP)

• Уверенные знания ОС Windows

• Навыки работы с CRM-системами

• Опыт удалённой настройки торгового оборудования (термопринтеры, ФР и др.) желателен

• Опыт работы с инструментами удалённого доступа для технической поддержки

• Готовность принимать заявки через звонки и мессенджеры, а также работать с сервис-деском (заведение заявок)

Обязанности:

• Сопровождение, обучение консультация пользователей iiko (iikoFront, iikoOffice, iikoChain)

• Устанавливать iiko на новые объекты и настраивать торговое оборудование

• Настройка бонусной системы ресторана (iikoCard и др.)

• Поддержка и внедрение API интеграций (Сайт, приложение и тд)

• Установка, настройка, исправление неисправностей POS-периферийного оборудования (Принтеры чеков, сканеры кода, ККТ и тд.)

• Настройка рабочих мест и POS-терминалов (Настройка Windows и сопутствующего ПО)

• Удалённая техническая поддержка клиентов

Условия:

• Заработная плата на испытательный срок – от 50 000 рублей (обсуждается индивидуально в зависимости от знаний и опыта)
• После успешного прохождения испытательного срока – от 80 000 рублей с возможностью индексации

• Удалённая работа (ваш пк/ноутбук, наушники, бесперебойная работа интернета) в часовом поясе Москвы (GMT+3)

• Испытательный срок от 1 до 3 месяцев

• Дружный коллектив

• Заработная плата всегда вовремя

• Отпуск 2 недели каждые полгода (оплачиваемый)

• Руководство без бюрократии и «звёздной болезни», мы создаем комфортные условия для работы и развития!

• Динамичная работа с живыми людьми

• Возможность обучения

• График: стандартная пятидневка + дежурство раз в месяц

• Чем быстрее вы освоите работу и станете автономными, тем выше будет ваша зарплата!

Полноценный старт работы после сдачи теста по знаниям iiko

Если вы готовы развиваться в сфере автоматизации ресторанного бизнеса и работать в команде профессионалов – будем рады знакомству!