Специалист службы поддержки отелей (Bronevik.com)

BRONEVIK – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Чем предстоит заниматься:

• Аккаунтинг и сопровождение представителей объектов размещения в процессе сотрудничества, поддерживать их по всем вопросам, урегулировать спорные и конфликтные ситуации;
• Проверка и актуализация контента в базе с объектами размещения (информационного наполнения профайлов объектов размещения в базе, фотографии, цен и доступности номеров на канале, категорий номеров и др.),
• Оказание консультаций представителям объектов размещения по работе системы, экстранету, условиям действующих договоров, консультирование по поступившим заявкам в отель, техническая поддержка объектов и др.,
• Оказывать помощь партнерам в вопросах оплаты и закрывающих бухгалтерских документов,
• Отслеживать цены конкурентов и контролировать соблюдение паритета цен, получать лучшие цены,
• Работа с документами (занесение условий в систему по новым договорам, дополнительным соглашением и др.),
• Настройка интеграции и синхронизации канала Bronevik.com с менеджером каналов объекта размещения, а также проведение тестирований для проверки настроенной интеграции,
• Занесение цен и аннуляционных условий, полученных от представителей объектов размещения в систему,
• Модерация профайлов новых партнеров (объектов размещения) в системе.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в гостиничной и туристической сферах от 6 мес.
• Опыт работы в различных PMS системах отеля, channel manager (Travelline, Bnovo, Wubook, OtelMS, Контур.Отель и др.), а также опыт работы в экстранетах различных каналов продаж (Bronevik.com, Островок, Академсервис и др.) будет преимуществом;
• Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), умение работать в Google document.
• Обучаемость, проактивный подход в работе, коммуникабельность, умение работать с большими объемами данных, стрессоустойчивость, навыки тайм-менеджмента, ответственность, внимательность, готовность работать со сложными партнерами, клиентоориентированность.
• Высшее образование (желательно профильное: Гостиничное дело, Туризм)

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• График работы 5/2, с 10-19;удаленный формат работы
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.