кто готов к росту
онлайн-сервиса для бронирования деловых
поездок
Более 5 000 клиентов крупного и среднего бизнеса бронируют 300 000 билетов и отелей каждый месяц
Входим в реестр отечественного ПО, группу компаний 1С и Фонд «Сколково»
Аккредитованная
с численностью штата больше 600 человек
ООО Савади входит в группу компаний Smartway Travel Group. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.
В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по контролю качества
Что нужно будет делать:
- Регулярная проверка чатов и прослушка звонков по чек-листу;
- Регулярная обратная связь менеджерам и руководителям отделов;
- Проведение обучающих встреч и вебинаров по правилам общения в чатах и по телефону;
- Доработка стандартов общения с клиентами совместно с руководителем;
- Ведение базы знаний (скрипты, инструкции, кейсы для обучения).
-
Желателен опыт работы: менеджером по качеству, помощником менеджера по качеству, корректором, копирайтером;
-
Грамотная устная и письменная речь, умение писать понятный текст;
-
Аналитический склад ума, чтобы объективно оценивать и делать правильные выводы;
-
Коммуникабельность, так как нужно будет много общаться с командой, давать обратную связь по результатам оценки.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
- Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
- Частичную или полную оплату профильного обучения;
- Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
- Дополнительный выходной в день рождения;
- Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
- Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
- Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;
- Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
- Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
- Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
- Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.
Каждый сотрудник Smartway обладает своими уникальными качествами, знаниями и опытом. Здесь ты сможешь развивать свой потенциал и быть в среде людей с похожими интересами.
Топ-менеджмент не прячется за закрытыми дверьми кабинетов, а делает все, чтобы сотрудники понимали, куда движется компания. Каждый месяц руководители проводят открытые встречи, где рассказывают об итогах работы Smartway и отвечают на любые вопросы.
Не боимся тестировать гипотезы и делать что-то новое, чтобы достигать реального успеха. Мы всегда поддерживаем инициативу сотрудников и помогаем им расти вместе с компанией.
Ключевые навыки
- Составление чек-листов
- Ведение отчётности
- Анализ обратной связи
- Анализ причин обращения
- Аналитическое мышление
- Анализ текстовой информации
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 2 апреля 2025 в Нижнем Новгороде