Оператор call-центра/менеджер отдела доставки (входящие звонки, чаты)

Наша компания существует уже более 6 лет на рынке. За это время цветочный бизнес претерпел множество изменений - стал гораздо удобнее и доступнее для каждого жителя города. Мы приобрели огромный опыт в создании букетов и композиций и всегда рады предложить вам новое!

Мы можем предоставить вам первоклассный сервис, бережную доставку цветов и безупречное качество в формате 24/7!

Немного фактов о нас:

- Самая большая и узнаваемая сеть цветочных магазинов в Нижнем Новгороде – 25 точек по всему городу;
- 300+ сотрудников;
- 700 млн. руб. годовой оборот компании по итогам 2023 года;
- Разрабатываем свой собственный IT-продукт по управлению цветочным бизнесом;
- На текущий момент мы находимся в стадии активного роста и уже открыли в Нижнем Новгороде 25 магазинов и 2 магазина в Москве!

Мы работаем и принимаем заказы 24/7. Быстрая доставка букетов и подарков по всему городу.

Сейчас мы находимся в поисках Оператора отдела доставки на входящую линию.

• Прием и обработка поступающих заявок с сайта и социальных сетей;
• Консультирование клиентов по наличию и стоимости товаров (цветов) по телефону и в мессенджерах, уточнение деталей заказа, помощь с выбором и согласование собранных заказов
• Помощь в выборе букетов, подарков и композиций.

• Грамотная и "живая" речь;
• Умение быстро принимать решения и ориентироваться по ситуации;
• Внимательность к деталям, ориентация на довольного клиента;
• Стрессоустойчивость;
• Отличное знание ПК;
• Высокий уровень работоспособности;
• Готовность к сменному графику работы!

Что мы можем предложить:

• Трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Работу в стабильной Компании с амбициозными целями и правильными ценностями;
• Стабильный оклад 40 000 руб. и реальный KPI (за качество оказание сервиса, конверсию и средний чек), совокупный доход от 60 000 руб.;
• График работы сменный - с 8-00 до 20-00;
• Развитая корпоративная жизнь: корпоративные мероприятия, направленные на сплочение сотрудников, подарки и праздники для детей сотрудников, поздравления с Днем Рождения, материальная помощь для сотрудников, вкусные бонусы за достижение результатов, командные бонусы и премии за успешный запуск проектов;

• Возможность получить работу без опыта, мы предоставляем регулярное обучение, прокачиваем soft и hard-skills наших сотрудников;

• Работа в офисе Компании на ул.Аэродромная 28

Чтобы узнать больше о вакансии - оставляйте отклик и мы свяжемся с вами незамедлительно!