Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.^* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества:

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек^**

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Сейчас мы активно развиваем сеть партнёрских складов Ozon в Китае и ОАЭ. Наше подразделение активно растёт, в связи с этим ищем специалиста в нашу команду для поддержки качества ежедневных операций.

Тебе предстоит:

Помогать отвечать на вопросы селлеров, связанные с работой складов;
Искать информацию в нескольких системах (Chatzone, WeChat, CRM, Seller Admin, управление доставкой, управление настройками складов) и коммуницировать с командами IT и складскими партнёрами для решения возникающих вопросов;
Убеждаться, что проблема решена, и отвечать продавцам;
Снимать отчёты, анализировать данные.

Мы ожидаем:

Хорошее знание Excel (сводные таблицы, ВПР);
Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2);
Китайский B1 и выше;
Ответственность, вежливость, способность выполнять рутинные задачи и доводить дела до конца;
Высшее образование по направлениям «Лингвистика», «Международные отношения» или «Востоковедение» будет преимуществом.
Способность работать по инструкциям, в случае возникновения других кейсов — автономная эскалация и ведение кейса до закрытия после ответов менеджера.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
Белая заработная плата;
Добровольное медицинское страхование;
График работы 5/2 с 8 до 17 по Москве в удаленном формате;
Ноутбук для работы.

Мы предлагаем: