Работа в О'КЕЙ — это
Cтабильный официальный доход
Работа в аккредитованной IT-компании
Интересные задачи
ДМС, стоматология, психологическая поддержка
Гибридный график работы
Дополнительные бонусы и скидки на товары
Коротко о группе компаний:
«О’КЕЙ» – одна из крупнейших розничных сетей в России по торговле продуктами питания и непродовольственными товарами. На сегодняшний день сеть «О’КЕЙ» насчитывает 77 магазинов в 33 городах на территории России. В магазинах и офисах по всей России в Компании работает более 13 000 сотрудников.
Коротко о нас:
ООО «Эвис-Про» – аккредитованная в Минцифры ИТ-компания, входящая в группу компаний «О`КЕЙ».
Обязанности:
- Прием и обработка обращений пользователей по телефону и в письменном виде;
- Консультирование пользователей по работе IT-сервисов на первой линии поддержки;
- Настройка доступа и базовых параметров Windows, приложений и оборудования;
- Мониторинг систем и оперативная реакция на сбои;
- Эскалация сложных инцидентов на вторую линию;
- Создание простых инструкций и обучающих материалов.
Требования:
- Опыт техподдержки от 1 года;
- Уверенное знание Windows, MS Office, Outlook, базовых сетевых принципов;
- Коммуникабельность и терпение в работе с пользователями;
- Стрессоустойчивость и готовность учиться новому.
Будет вашим преимуществом:
- Опыт работы с системами мониторинга: Omninet, Zabbix;
- Опыт использования ITSM-платформы: SimpleOne, ServiceNow, Jira Service Management;
- Администрирование: Active Directory, групповые политики;
- Знание сетевые технологии: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
- Английский язык для чтения технических логов;
- Опыт Service Desk с регламентированными процессами.
Уважаемые кандидаты, откликаясь на вакансию, пожалуйста, ответьте на несколько наших вопросов в своем сопроводительном письме:
- Есть ли опыт поддержки пользователей в удаленном формате (по телефону, через удаленный рабочий стол и т.п.)?
- Есть ли опыт работы в Service Desk по регламентированному процессу обработки заявок пользователей?
- Готовы ли Вы к работе в ночное время - 2/2 с 20:00 до 08:00 (по МСК)?
- Готовы ли Вы первые 3 месяца работать в дневное время - 5/2 с 09:00 до 18:00 (по МСК)?
Условия:
- График в ночную смену - 2/2 с 20:00 до 08:00 (по МСК);
- Первые 3 месяца график работы - 5/2 с 09:00 до 18:00 (по МСК);
- Официальная з/п, выплаты 2 раза в месяц.
- Профессиональное развитие и возможность изучения новых технологий в рамках проекта.
- Полностью удаленный формат работы;
- Оформление в аккредитованную ИТ-компанию ООО «Эвис-Про»;
- Стабильная, крупная компания, один из лидеров ритейла;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Возможность самореализации при работе с интересными задачами и проектами;
- Дружный коллектив единомышленников;
- Бонусы на покупки продукции в магазинах сети «О`КЕЙ»;
- Скидка 10% в магазинах компании;
- Полное соблюдение ТК РФ;
- Готовы рассматриваем отклики кандидатов из других городов.
