Компании, работающие под брендом «Цитадель» - это аккредитованные IT-компании, специализирующиеся на производстве комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.

Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов!

Чем предстоит заниматься:

Планирование сервисных и аварийных работ на комплексах, находящихся на технической поддержке;
Ведение задач в CRM-системе, с соблюдением сроков SLA;
Обеспечение эффективной координации взаимодействия подразделений и сотрудников, участвующих в поддержке работоспособности комплексов;
Взаимодействие с заказчиками и подрядчиками (согласование допусков, уведомления о аварийных ситуациях, решение спорных вопросов);
Проведение еженедельных встреч с заказчиком, решение эскалационных вопросов;
Организация проведение ПВИ по запросу заказчика;
Организация и контроль устранения замечаний повторных ПСИ.

Что мы ждем от Вас:

Опыт работы от 2-х лет;
Высшее образование (желательно техническое);
Базовые знания сетевых технологий (оборудование, протоколы, принципы построения сетей);
Готовность изучить и разбираться в линейках серверного и телекоммуникационного оборудования;
Навыки работы с MS Excel.

Личностные качества:

Системное мышление;
Аналитические и организаторские способности;
Способность доставать информацию из распределенных источников;
Самоорганизованность;
Нацеленность на результат;
Гибкость;
Умение работать в жестких временных рамках.

Будет плюсом:

Знание принципов построения сетей крупных операторов связи;
Знание методологий проектного управления;
Навыки работы с MS Project;
Знание жизненного цикла проекта/продукта.

Что мы предлагаем