Специалист по поддержке и эксплуатации программного обеспечения (help desk)

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.

Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры). Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической...

Наличие опыта работы в технической поддержке. Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь. Позитивное отношение к людям, готовность много общаться...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли...

Грамотно говорите и пишете​. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​. Спокойно относитесь к однообразным...

Займетесь обработкой входящих обращений пользователей( основной канал поддержки чаты). Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков).

Работал в технической поддержке пользователей от 3 лет. Грамотно пишет и говорит. Работал ночами в службе поддержки непрерывно от 1...

Обработка входящих обращений, консультирование работников Компании по работе системы 1С. Решение проблем с подключением или функционированием систем на базе...

Обязательно знание 1С и архитектуры программы. Высшее техническое образование. Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.