Технический специалист по работе с клиентами

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Принимать заявки от магазинов на техническое сопровождение ЮКассы. Решать все технические вопросы при подключении и сопровождении (как правило, это вопросы...

Умеете грамотно общаться устно и письменно. Готовы выполнять несколько задач параллельно. Понимаете структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей, знаете...

Анализ и обработка обращений клиентов согласно регламенту 1 линии поддержки. Регистрация обращений. Решение быстрых задач за 5-10 минут удаленно.

Умение работать в режиме многозадачности. Желание обучаться и развиваться в сфере IT. Основные навыки работы с компьютером, принтерами.

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...

Помощь в регистрации на платформе новых субподрядчиков (обработка писем через форму обратной связи или телефонных звонков). Контроль всех этапов прохождения...

Аналитический склад ума. Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С). Умение работать в режиме многозадачности.