Оператор службы поддержки в Директ

от 25 000 руб. до вычета НДФЛ

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Операторы принимают входящие звонки от клиентов, размещающих рекламу в сервисе Яндекс.Директ. В частности, отвечают на вопросы, связанные с рекламными продуктами компании, помогают в решении технических проблем, предлагают инструменты для оптимизации рекламных кампаний. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Кроме того, вы научитесь давать пользователям рекомендации по управлению их рекламными компаниями.

Вам предстоит:

  • обрабатывать входящие звонки клиентов, отвечать на их вопросы по сервисам;
  • помогать клиентам осваивать новые продукты и инструменты (в том числе консультировать их по техническим вопросам, связанным с работой сервисов);
  • рекомендовать клиентам повышение эффективности их рекламных кампаний, новые продукты и инструменты,
  • взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач (в том числе передавать информацию о возникающих проблемах);
  • помогать клиентам в ведении рекламных кампаний;
  • выполнять плановые KPI.

Мы ждем, что вы:

  • имеете опыт работы в продажах;
  • грамотно пишете и говорите;
  • имеете место для работы на дому с высокоскоростным кабельным интернетом и тишиной на время работы;
  • быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки;
  • внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей;
  • готовы много общаться с клиентами и легко находите с ними общий язык;
  • умеете работать с большими объемами данных;
  • с легкостью решаете разноплановые задачи.

Приветствуются:

  • опыт работы с рекламными продуктами Яндекса;
  • навыки работы в CRM-системах;
  • способность вести телефонные переговоры в интенсивном режиме;
  • широкий кругозор и, конечно, чувство юмора.

Условия работы:

  • надомная работа;
  • график работы 8 часов в день, 5 дней в неделю (с плавающими выходными);
  • официальное оформление;
  • сдельная оплата труда (при стабильном выполнении показателей эффективности работы зарплата составит от 25000 рублей до 45000 до вычета 13% налогов);
  • обучение в офисе за счет компании (длится 1 месяц и занимает 8 часов в день (с 10 до 19 по московскому времени), на этот период зарплата составит 20000 рублей до вычета 13% налогов).


Вакансия открыта для кандидатов из Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Казани.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Вакансия опубликована 15 мая 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей