Специалист технической поддержки

до 40 000 руб. до вычета налогов

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:

  • Обработка обращений абонентов ШПД/IPTV/SIP, поступающих с первого уровня технической поддержки, оперативная связь с клиентами;
  • Прием входящих звонков от VIP-клиентов по вопросам подключения и работы ШПД/IPTV/SIP;
  • Удаленная настройка параметров абонентского порта подключения, устранение инцидентов, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту, передача информации о выполнении заявок на первый уровень технической поддержки;
  • Расследование жалоб пользователей услуг ШПД/IPTV/SIP в рамках действий технической поддержки второй линии;
  • Осуществление анализа абонентских обращений на предмет выявления массовых проблем;
  • Создание и назначение заданий на выполнение работ в структурные подразделения Компании с указанием необходимых мероприятий для восстановления услуг ШПД/IPTV/SIP.

​​​​Требования:

  • Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование;
  • ПК - уверенный пользователь MS Office;
  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года - как преимущество;
  • Опыт настройки модемов, роутеров приветствуется;
  • Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами;
  • Ответственность, коммуникабельность, самостоятельность в работе.
Условия:
  • Работа в крупнейшем провайдере цифровых сервисов в России;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
  • Система бонусов по итогам работы за месяц;
  • Прозрачная система KPI;
  • График 2/2: с 8 до 20;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Ключевые навыки

Телефонные переговорыТехническая поддержкадистанционная настройка оборудованиявзаимодействие с техническими специалистамиКонсультирование

Адрес

Нижний Новгород, проспект Гагарина, 11
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии