Консультант технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания IBS – крупный российский разработчик сложных ИТ-решений приглашает в свою команду Консультанта технической поддержки (вторая линия).

Ваши задачи:

  • Поддержка информационных систем;

  • Методологическая поддержка пользователей;

  • Ответы на вопросы пользователей, письменная и устная консультация, диагностика и решение возникающих у пользователей проблем;

  • Техническое консультирование инженеров первой линии технической поддержки;

  • Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей;

  • Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию.

Наши ожидания:

  • Опыт работы с поддержкой пользователей от 1-года;

  • Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией;

  • Продвинутый пользователь ПК;

  • Знание основных IT технологий и понимание терминов(что такое сервер/веб/URL итд.)

  • Высшее, неоконченное высшее техническое образование.
  • Английский язык - на уровне чтения технической документации.

Желательно:
Знание системы управления заявками - JIra Atlassian.

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году;
  • Полное соблюдение норм ТК РФ;
  • Достойный уровень оплаты труда;
  • Стабильный доход, включающий оклад и бонусы по результатам проектов;
  • Работу в дружной команде профессионалов;
  • Возможности для развития и профессионального обучения;
  • Медицинское страхование сотрудника и его детей (ДМС).

Вакансия опубликована 16 мая 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии