Специалист Отдела поддержки Клиентов

ТЕЛЕКАНАЛ ЮВЕЛИРОЧКА - это первый ювелирный телемагазин России.
Сегодня это динамично развивающийся и современный телемагазин с уникальным контентом собственного производства и широким ассортиментом от отечественных и мировых брендов.

У нас более 120.000.000 телезрителей по всему миру

ПРИЧИНА ОТКРЫТИЯ ВАКАНСИИ:
Расширение компании

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Фиксированный оклад 23 000 руб. с вычетом всех налогов + премии ( средняя зарплата = 30 000);
• График 2/2 сменный;
• Оплачиваемое обучение с первого дня; 4 дня = 4 000 руб.;
• Для каждого проявляющего себя возможен карьерный рост: специалист-наставник-супервайзер-руководитель группы;
• Зарплатный проект от двух крупнейших банков России;
• Насыщенная программа Компании: яркие корпоративы, интересные ежемесячные мероприятия, поздравления сотрудников с календарными и профессиональными праздниками;
• Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: день рождения, свадьба, рождение ребенка, подарки детям на Новый год;
• Нашим сотрудникам предоставляется корпоративная скидка для изучения английского языка;
• Возможность развиваться, посещать бесплатное обучение и корпоративные тренинги;
• Мы поддерживаем развитие и ротацию внутри Компании – каждый пятый сотрудник вырос внутри «Ювелирочки»;
• Предоставляем корпоративную электронную библиотеку бизнес-литературы + бесплатную подписку на профильные журналы;
• Предоставляем нашим сотрудникам приятные скидки на покупку ювелирных изделий;
• У нас своя кухня с зоной питания, автоматом со снэками и кофейным автоматом;
• Возможность участвовать в благотворительности и помогать детским домам (наша Компания на постоянной основе оказывает помощь детям);
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Горьковская.

ОТ ВАС МЫ ЖДЕМ:

• Опыт работы в КЦ (приветствуется опыт работы в аналогичной должности);
• Образование не ниже средне-специального;
• Умение грамотно вести переговоры с клиентом;
• Поставленная речь и четкая дикция;
• Эмоциональная устойчивость;
• Доброжелательность;
• Инициативность;
• Желание помочь клиенту;
• Готовность и способность работать в условиях многозадачности и в условиях изменений;
• Способность искать выход из сложившейся ситуации;
• Готовность принимать решения в нестандартных ситуациях.

В СФЕРУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Работа с входящими и исходящими звонками;
• Прием обращений Клиентов;
• Помощь Клиентам в решении возникших вопросов;
• Урегулирование рекламационных ситуаций с клиентом;
• Взаимодействия с внутренними подразделениями компании;
• Оформление заказов;
• Сохранение лояльности клиента по отношению к компании;
• Проведение служебных расследований