Senior cloud services technical support engineer/Старший инженер по тех.поддержке облачных сервисов

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

О нас:

  • Мы - продуктовая IT-компания, создаем облачные ML-сервисы на основе данных из разных источников (телеком, веб, ритейл);
  • Уникальный массив разнообразных данных с одним из самых широких охватов в РФ (размер хранилища несколько петабайт);
  • Мы создаем рекомендательные сервисы для крупнейших российских компаний, в наших планах - укрепление рыночных позиций в России и СНГ, и активное развитие за рубеж;
  • Запатентованные алгоритмические разработки, одна из сильнейших DS команд на рынке;
  • Операционно прибыльны, коммерчески успешные продукты с отличной репутацией на рынке - более 75% ведущих Банков в России – наши клиенты.
  • Входим в один холдинг с такими компаниями как Mail.ru, МегаФон и др. (USM Holding).

Как мы работаем:

  • У нас нет заказной разработки. Мы сами решаем, какой продукт развивать и какие технологии использовать;
  • Мы развиваем собственную платформу Машинного обучения и обработки больших данных, на которой основаны все облачные сервисы компании;
  • Сформированная производственная система поставки промышленного кода и внутренних стандартов поставки и обучения ML алгоритмов.

Обязанности:

  • Прием, обработка и маршрутизация обращений клиентов (внутренних и внешних);
  • Консультирование внешних клиентов по оказываемым компанией сервисам;
  • Сбор и анализ требований клиента, приходящих на техническую поддержку и дальнейшее формирование задач смежным подразделениям;
  • Контроль за бесперебойной стабильной работой сервисов компании;
  • Написание и дополнение руководств и инструкций по работе сервисов;
  • Актуализация базы знаний технической поддержки;
  • Контроль за стабильной работой сетевого оборудования;
  • Контроль и учет ТМЦ.

Требования:

  • Опыт работы с Linux/MacOS;
  • Понимание основ ITIL;
  • Понимание работы сетевых служб и протоколов;
  • Умение системно разобраться в возникшей проблеме, выработать план решения и реализовать его;
  • Знание английского языка на уровне технической переписки и чтения документации.

Плюсом будет:

  • опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik;
  • знание sql.

Также у нас в oneFactor:

  • Комфорт в работе (современный офис в с фруктами, сладостями, напитками, удобными рабочими местами; бесплатные завтраки; гибкое начало рабочего дня; MacBook Pro + монитор 24` и т.п..);
  • Заботу о здоровье (компенсация затрат на фитнес; ДМС в лучших клиниках города + в поездках по России и миру);
  • Постоянное развитие: (внутреннее и внешнее обучение; участие в лучших профессиональных мероприятиях внутри России и по всему миру).

Ключевые навыки

LinuxАдминистрирование серверов LinuxITILMikroTikMS SQL

Контактная информацияКонтактная информация

Кошелева Юлия

+7 (920) 2909704

yuliya.kosheleva@onefactor.com

Адрес

Нижний Новгород, улица Нартова, 6к6
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 9 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику