Специалист группы планирования и мониторинга Колл-Центра

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:

  • Обеспечивает сбор, верификацию и своевременное предоставление регулярной сводной отчетности по обработке звонков и обращений, KPI эффективности по Контактному центру.
  • Обеспечивает разработку и настройку форм отчетности в соответствии с методологией расчетов, развитие инструментария и автоматизацию отчетности.
  • Обеспечивает подготовку регулярного прогноза, рассчитывает влияния различных мероприятий и факторов риска на нагрузку, предотвращает негативные последствия.

Требования:

  • Опыт работы в области телекоммуникаций.
  • Навыки работы по анализу больших объемов данных
  • Грамотное владение русским языком (деловая переписка, общение).
  • Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя.
  • Уверенное владение средствами Microsoft Office (обязательно MS Excel, желательно владение MS Access).

Условия:

  • Работа в крупнейшем федеральном телеком-операторе России;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Фиксированный оклад +премия
  • График работы 5/2 сб. вс. выходные дни
  • Время работы 9.00-18.00
  • Опытный наставник на период адаптации;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.
  • Множество мотивационных и развивающих программ внутри компании.

Адрес

Горьковская, Нижний Новгород, Гагарина проспект, 11/11
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 26 августа 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии