Специалист службы поддержки пользователей

Кто мы:

Мы – команда МоегоСклада. Уже больше 12 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу. Помогаем вести складской учет, управлять продажами и закупками, печатать необходимые для ведения бизнеса документы.

Мы ищем отзывчивых и инициативных людей в команду Службы поддержки, которые будут помогать нашим пользователям в работе с сервисом МойСклад.

Что надо делать?

Отвечать на звонки пользователей сервиса МойСклад. Только входящие, только поддержка, никаких продаж и исходящих.

• Рассказывать о возможностях и тарифах
• Помогать с началом работы или новыми опциями
• Подсказывать как правильно пользоваться МоимСкладом, вести учет и работать с кассой
• Помогать связаться с нужным сотрудником компании

Что мы ценим в этой работе?

• Всегда вежливость и тактичность, желание понимать и помогать
• Адекватную реакцию на любую ситуацию
• Острый ум, хорошую память и отличную обучаемость
• Понимание того, что любое проявление негатива, раздражения и агрессии недопустимо

Что мы ждем от вас?

• Вы должны понятно и грамотно говорить на русском языке, без шаблонов, словесного мусора и канцеляризмов
• Обязательно иметь опыт работы с клиентами в отделе продаж или поддержки от 2х лет
• Приветствуется опыт работы с ПО для автоматизации бизнеса (1С), CRM, CMS или ККТ

Условия :

• Оформление трудового договора с первого дня. Соответствие ТК РФ, отпуска, больничные.
• Полностью белая зарплата 30.000 руб и премии до 15.000 руб (после налогов, на руки)
• Подключаем к ДМС после окончания испытательного срока
• Испытательный срок и обучение 1 — 2 месяца, на время испытательного срока зарплата 25 000 руб
• Кормим обедами и фруктами в офисе. Чай, кофе, печеньки и молоко за вредность
• Дружный коллектив и красивый офис в 3 минутах от пл. Минина

Мы очень ценим заинтересованных людей, которые внимательно читают вакансию.