Руководитель контактного центра по кадровым вопросам

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Руководство отделом (17 чел).
  • Организация процесса оказания консультаций работникам 106 предприятий отрасли, находящихся на обслуживании. Периметр – 150 тыс. сотрудников.
  • Темы консультаций: вопросы трудового законодательства, данные из учетных систем; ЛНА предприятий, вопросы по утвержденным схемам бизнес-процессов.

  • Обеспечение эффективной и бесперебойной работы подразделения: персонал, процессы, ИТ (все каналы связи), их совершенствование.
  • Разработка предложений по нововведениям в работе Контактного Центра: процессные, технологические, новые услуги.
  • Взаимодействие с первыми лицами предприятий по функции управления персоналом (директора по персоналу, начальники отделов кадров и начальники ОТИЗ), а также со специалистами блока HR на предприятиях, по кадровым вопросам.
  • Обеспечение должного уровня качества работы сотрудников: ввод контрольных процедур, off-line мониторинг, постоянная проверка знаний и др.
  • Регулярная отчетность по работе подразделения.
Требования:
  • Высшее образование
  • Знание основ работы Call-центра
  • Опыт работы в call-центре от 3 лет
  • Высокая готовность к изменениям
  • Инициативность, гибкость
  • Системный подход при выполнении задач
Условия:
  • Рабочий день с 9:00 до 18:00
  • График работы ненормированный (3 дополнительных дня к отпуску)

Работая в МФ ОЦО «Гринатом» Вы получаете следующие преимущества:

  • Надежное и стабильное место работы
  • Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
  • Стажировки и обучение
  • Развитие и карьерный рост в компании
  • Ежегодная оценка профессиональной деятельности
  • Премия по итогам года
  • Единая корпоративная культура
  • Работа в стратегически важной отрасли
  • Дополнительное медицинское страхование

Ключевые навыки

Управление персоналомКадровое делопроизводствоРазработка локальных нормативных актовОбучение персонала1С: Управление персоналом

Адрес

Пролетарская, Нижний Новгород, проспект Ленина, 93
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 18 июля 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику