Руководитель линии технической поддержки (Колл-центр)

Обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка. Регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам.

Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми. Высшее техническое образование. Высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость...

Отслеживание параметров работоспособности программно-аппаратного комплекса, анализ и своевременные корректировки данных. Обработка инцидентов, поступивших от операторов 1-й и 2...

Базовые знания о Системе управления базами данных. Знание SQL, опыт написания запросов к базам данных. Грамотная устная и письменная речь.

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Помощь в регистрации на платформе новых субподрядчиков (обработка писем через форму обратной связи или телефонных звонков). Контроль всех этапов прохождения...

Аналитический склад ума. Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С). Умение работать в режиме многозадачности.

Исследование возникших проблем пользователей. Общение с пользователями по функционалу сервисов. Постановка задач на исправление ошибок разработчикам. Контроль за закрытием ошибок...

Грамотная устная и письменная речь. Уверенное использование мессенджеров и почты. Навык деловой переписки.

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...