Директор службы маркетинга и клиентского сервиса

от 200 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Уважаемые соискатели!

Наш клиент - крупный, динамично развивающийся ритейлер, успешно оперирующий в своей отрасли более 20 лет, в настоящий момент занимающий лидирующую позицию в ПФО.

В связи с общей диджитализацией и развитием омниканального присутствия, компания открывает конкурс на позицию «Директор службы маркетинга и клиентского сервиса»

Обязанности:

  • Стратегическое и тактическое управление в области удовлетворения клиентских потребностей, в зонах: привлечения, удержания, управления качеством взаимодействия;
  • Организация омниканального присутствия компании, системы сквозной аналитики, единой CRM – системы, индивидуального предложения;
  • Организация мероприятий по изучению и удовлетворению клиентских потребностей с помощью online и offline маркетинга полного цикла, мультиканальной аналитики;
  • Развитие единого Контакт – центра компании;
  • Организация работы команды: адаптация, обучение, мотивация, постановка задач, администрирование;
  • Построение эффективной кросскоммуникации, управление кросс – функциональными проектами.
Требования:
  • Образование: высшее;
  • Глубокий уровень экспертизы в интернет - маркетинге, мультиканальной аналитике, так и в offline – маркетинге;
  • Опыт выстраивания мультиканального / омниканального взаимодействия с клиентом;
  • Опыт управления / выстраивания систем лояльности, интеграция CRM – систем;
  • Понимание ключевых метрик эффективности направлений клиентского сервиса, маркетинга, омниканального взаимодействия;
  • Опыт управления бюджетом, сокращением издержек и повышением экономической эффективности направления.
Условия:
  • Работа в успешной, стабильной компании с развитой корпоративной культурой;
  • Высокая «белая» заработная плата (fix+KPI), полный соц. пакет;
  • Интересные задачи, амбициозные цели, вектор на интенсивное развитие;
  • Возможность для личностного роста и профессионального развития;
  • Компания рассматривает и кандидатов из других регионов РФ и готова обсуждать условия релокации.

Уважаемые соискатели, на рассмотрение резюме нам обычно требуется от 1-го до 3-х дней. Если наша вакансия привлекла Вас, ждем Ваш отклик. В случае если Ваше резюме покажется нам взаимно интересным, в самое ближайшее время мы свяжемся с Вами!

Вакансия опубликована 3 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику