Инженер первой линии технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности

  • Прием обращений внутренних пользователей компании по нескольким каналам связи (почта, чат, корпоративные системы, голосовые системы связи), диагностика, решение и маршрутизация обращений в целевое подразделение сервиса
  • Решение обращений, связанных с работой аппаратного, программного обеспечения рабочих станций, периферийного оборудования
  • Диагностика работы корпоративных сервисов, эскалация задач на профильные группы

Требования

  • Высшее профильное образование
  • Базовые знания современного клиентского оборудования; программного обеспечения, сетевых технологий
  • Знание стека протоколов TCP/IP
  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей, ITIL
  • Владение английским языком (чтение технической документации)
  • Отличные коммуникативные навыки

Условия работы

  • Работа в одной из самых крупных телекоммуникационных компаний России
  • Официальное оформление в штат компании с первого дня работы и полностью «белая» заработная плата
  • График работы: 5/2
  • Теплая и дружественная атмосфера в коллективе, помощь в адаптации на новом месте
  • Реальные возможности для прогнозирования и построения карьеры с помощью участия во внутренних конкурсах компании, регулярного корпоративного обучения от экспертов телекоммуникационной отрасли, участия в федеральной программе “Кадровый актив”
  • ДМС (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе)
  • Страхование жизни
  • Компенсация мобильной связи МегаФон
  • Частичная компенсация любого фитнес-абонемента и возможность участия в различных корпоративных спортивных секциях, командах и состязаниях
  • Различные сервисы для саморазвития и обучения (онлайн изучение английского языка на платформе GoFluent, электронная библиотека MyBook и много всего интересного)

# Специалист технической поддержки #Технический специалист #без опыта в IT

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Адрес

Горьковская, Нижний Новгород, улица Нартова, 6к6

Вакансия опубликована 5 ноября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику