Аналитик 2 линии поддержки

от 60 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, удаленная работа

Utair входит в топ-5 российских авиаперевозчиков. Авиакомпания летает по 150 направлениям, более 60 из которых доступны только пассажирам Utair. В парке Utair 65 самолетов. Основной пункт пересадки — московский аэропорт Внуково, на который приходится более 160 рейсов Utair ежедневно. Штаб-квартира Utair располагается в Сургуте. Авиакомпания входит в реестр операторов IOSA с 2008 года.

Нашей дружной молодой команде IT-специалистов требуется аналитик 2 линии поддержки. Для рассмотрения Вашей кандидатуры необходимо направить отклик на вакансию.

Обязанности:

  • регистрация в Jira и разбор ошибок, полученных от 1 линии, по функционалу внутренней и внешней разработки.
  • совместно с командой экспертов выработка решений по способам исправления. Цель – не закрыть конкретную проблему, а исправлением закрыть данный класс проблем.
  • передача описанных требований по доработке в спринт.
  • пользовательская приемка исправлений.
  • анализ регулярно возникающих системных проблем действующего функционала и инициация исправлений.
  • выдвижение предложений, сделанных на основе знания систем и запросов пользователей: как можно сделать так, чтобы проблема не возникала.
  • коммуникации с разработкой, аналитикой разработки, тестированием и 1 линией поддержки и заказчиками по функционалу.
  • наполнение базы знаний.
  • работа с данными, написание скриптов на Python.

Требования:

  • высшее или незаконченное высшее образование в сфере IT (бизнес-аналитика, разработка или тестирование);
  • опыт работы в IT сфере – от 3 лет (обязательно);
  • опыт работы в поддержке не менее 1 года (обязательно);
  • знание баз данных на уровне запросов;
  • знание web- технологий;
  • навыки описания требований для постановки задач разработчику;
  • навыки написания запросов к mongo db или sql;
  • навыки программирования на Python или другом языке (желательно);
  • приветствуется опыт: работы системным аналитиком / web разработки / поддержки мобильных приложений или десктоп разработки. Участие в работе команд, использующих гибкие методологии разработки.

Условия:

  • место работы: удаленная работа, либо офис в г.Краснодар, ул. Старокубанская. Для иногородних кандидатов - необходима начальная стажировка в Краснодаре 1-2 месяца (оплачиваемая командировка, с проживанием за счет компании);
  • график работы: пятидневная рабочая неделя, время оговаривается индивидуально (предпочтительно с 09.00 до 18.00 по московскому времени, возможен сдвиг согласно часовому поясу на 1-2 часа);
  • заработная плата договорная от 60 тысяч, выплачивается 2 раза в месяц;
  • льготы для сотрудников и членов семьи на авиаперелеты.
  • бессрочный трудовой договор с испытательным сроком 2 месяца;
  • есть возможности карьерного роста;
  • возможны непродолжительные командировки (не более недели);
  • оплачиваемые больничные и отпуска;
  • участие в корпоративных мероприятиях Компании;
  • комфортный офис, все рабочие места оснащены современным оборудованием.

Ключевые навыки

Agile Project ManagementJavaAtlassian JiraPythonMySQLMongoDB

Вакансия опубликована 5 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии