Главный специалист по разработке технологических карт

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:
  • Диагностика и изменение технологических карт
  • Разработка и актуализация материалов для обучения сотрудников (презентации, брифы, скрипты, вопрос-ответ и т.п.).
  • Разработка речевых модулей для сотрудников, участвующих в процессе продаж и обслуживания абонентов.
  • Разработка инструкций по работе в программном обеспечении.
  • Разработка тестов для сотрудников, участвующих в процессе продаж и обслуживания. Контроль прохождения тестирования.
  • Проведение контрольных покупок. Мониторинг результатов выполненных контрольных звонков.
  • Описание бизнес-процессов продаж и обслуживания.
  • Разработка технических заданий на внесение изменений в Программное обеспечение. Тестирование и контроль выполненных доработок.
  • Подготовка информации для контактного центра
  • Разработка инструкций бизнес-процессов
  • Наполнение информационных систем компании
  • Взаимодействие с линией техподдержки
Требования:
  • Высшее образование

  • Знание телекоммуникационных продуктов, продажи и сервисное обслуживание клиентов, умение описывать бизнес-процессы.
  • Грамотная письменная речь.
  • Уверенный пользователь ПК, в т.ч. приложений Microsoft Office.

  • Технический склад ума
Условия:
  • Работа в крупнейшем федеральном телеком-операторе России;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Фиксированный оклад + бонусы;
  • Система бонусов по итогам работы за квартал и за год;
  • Прозрачная система KPI и MBO;
  • Опытный наставник на период адаптации;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития

Адрес

Горьковская, Нижний Новгород, Большая Покровская, 56
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 6 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии