Директор департамента технического сервиса

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:

  • Организация и контроль бизнес-процесса подключения клиентов массового сегмента и клиентов сегментов B2B/B2G/B2O на существующей сети
  • Организация и контроль бизнес-процесса выездной технической поддержки на абонентском участке сети в зоне ответственности Департамента
  • Организация, обеспечение и контроль технической поддержки клиентов сегментов B2B/B2G/B2O, а также крупных корпоративных клиентов федерального уровня.
  • Организация управления ресурсами и обеспечение процесса комплексного анализа причин технических обращений клиентов
  • Организация и обеспечение информационной поддержки Работников
  • Обеспечение проведения расчетов для выплат по мотивационным схемам;
  • Организация и контроль работы по диагностике и восстановлению абонентского оборудования в зоне ответственности Департамента
  • Оптимизация и автоматизация процессов планирования и реализации клиентских проектов
  • Организация и координация работ по управлению бизнес-процессами систем линейно-технического учета
  • Организация, контроль и управление реализации задач клиентов (SLA/КПЭ/отчетность);
  • Разработка и внедрение систем статистической отчетности и автоматизированного контроля показателей процессов подключения клиентов, технической поддержки, технического учета и клиентских проектов.

Требования:

  • Высшее образование (техическое)
  • Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3 - х лет
  • Опыт работы на руководящей должности не менее 5-ти лет
  • Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи
  • Навыки организации обслуживания клиентов
  • Урегулирование конфликтов
  • Навыки ведения переговоров и деловоой переписки
  • Опытный пользователь программ Microsoft Office

Условия:

  • Работа в крупнейшем телеком-операторе страны
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, расширенный социальный пакет
  • Достойный уровень фиксированного дохода и мотивирующая премиальная составляющая
  • Масштабные проекты и интересные, амбициозные задачи
  • Работа в команде вовлеченных и профессиональных коллег

Вакансия опубликована 2 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику