Специалист службы поддержки клиентов

от 25 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 8 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

Для данной позиции мы ищем специалиста, который понимает важность работы с клиентами для бизнеса и хочет развиваться в ИТ компании.

Что нужно делать

  • Отвечать на входящие запросы клиентов как текстом (по e-mail, в мессенджерах и helpdesk системе), так и голосом по телефону;
  • Помогать клиентам в работе с платформой с помощью screen sharing, Teamviewer или голосовой связи;
  • Работать с базой пользователей, редактировать данные, искать информацию;
  • Выполнять внутренние регламенты и KPI.

Вам помогут

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение общаться с клиентами: дружественный тон, четкость и лаконичность, умение объяснить причину проблемы и провести по шагам ее решения с помощью голосовой связи/в письменном виде;
  • Аналитическое мышление — быстрый поиск причины и решение проблем, с которыми вы раньше не сталкивались;
  • Умение работать в команде;
  • Инициативность: мы готовы рассматривать новые подходы и методы в обслуживании клиентов, открыты к вашим предложениям;
  • Исполнительность — все обращения должны обрабатываться качественно и в срок;
  • Знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя.

Мы предлагаем

  • Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
  • Прозрачная система оплаты и возможность расти профессионально;
  • График работы 5/2 с плавающим выходными;
  • Молодая и активная команда коллег;
  • Бонусные программы у наших партнеров (ostrovok.ru, Нетология, Papa Johns, КАРО и др)
  • Возможность выучить Английский с 50% скидкой.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Вакансия опубликована 29 августа 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии