Руководитель направления по обслуживанию клиентов в социальных сетях

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:
  • Организация процесса обслуживания клиентов компании в социальных сетях;
  • - Участие в разработке стратегии присутствия Ростелекома в соцсетях;
  • - Подбор и обучение персонала, (12 сотрудников в подчинении);
  • - Формирование внутренней нормативной документации: должностных инструкций, регламентов, положений и т.д.;
  • - Разработка и внедрение системы обучения и мотивации персонала;
  • - Разработка и формирование периодической (ежедневной, еженедельной, ежемесячной и далее) операционной и аналитической отчётности;
  • - Контроль выполнения групповых и личных бизнес KPI.
  • - Оценка уровня удовлетворённости клиентов, сбор обратной связи по результатам обслуживания. Разработка мероприятий по корректировке действий компании в рамках концепции клиентоориентированности;
  • - Оптимизация кроссфункционального взаимодействия между структурными подразделениями компании;
  • - Корректировка имиджа компании в социальных сетях.
  • - Выполнение кадровых задач (составление графика сменности сотрудников на квартал, исходя из исторических данных по нагрузке; ведение табеля, учет рабочего времени)

Требования:

  • Законченное высшее образование;
  • Высокий уровень развития лидерских качеств и организаторских способностей;
  • Умение формировать команду, выстраивать эффективную систему мотивации сотрудников, отличные управленческие компетенции;
  • Реальные достижения в области повышения эффективности работы отдела продаж;
  • Способность добиваться поставленных задач в короткие сроки и с минимальными затратами;
  • Сильные аналитические способности;
  • Опыт организации работы группы /отдела с «0» будет преимуществом;
  • Опыт работы на руководящей должности
  • Уверенный пользователь пакета программ MS Office
Условия:
  • Работа в крупнейшем федеральном телеком операторе России;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
  • Развитая корпоративная культура (культурные, развлекательные, спортивные мероприятия);
  • Возможность карьерного роста и развития;
  • График работы 5/2 сб. вс.- выходные дни
  • Время работы с 9:00 до 18:00.

Контактная информацияКонтактная информация

Шигорина Виктория Игоревна

+7 (831) 4335257

v.shigorina@volga.rt.ru

Адрес

Горьковская, Нижний Новгород, Гагарина проспект, 11/11
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 сентября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии