Менеджер по работе с клиентами (английский, испанский, немецкий язык)

Компания-разработчик программного обеспечения (более 20 лет на рынке) в связи с расширением штата приглашает на постоянную работу специалиста в группу технической поддержки. Техподдержка клиентов осуществляется по электронной почте и телефону на иностранных языках.

Задачи:

• Консультирование пользователей по всему миру (устное и письменное общение) по вопросам покупки, использования и сопровождения продукта
• Взаимодействие с отделами разработки и тестирования, решение проблемы на стороне клиента (удаленный доступ или подготовка необходимых инструкций).
• Ведение отчетности о проделанной работе для анализа характера технический проблем

Требования:

• Уверенное владение английским и испанским (или немецким) языками
• Высшее лингвистическое образование
• Осознанное желание расти и развиваться в сфере IT технологий

Личные качества:

• Готовность к разноплановым эмоциям
• Усидчивость
• Инициативность и готовность к самостоятельной работе
• Контактность, открытость к общению
• Адекватная самооценка
• Обучаемость
• Способность работать в команде

Условия работы:

• Полностью оборудованное рабочее место
• Пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 18:45
• Испытательный срок 3 месяца (возможно и приветствуется досрочное завершение по результатам работы)
• Использование в работе только лицензионного ПО
• В коллективе действует система наставничества

Мотивация:

• Ежедневное использование в работе иностранного языка
• Уровень дохода на испытательный срок: оклад от 36000 руб./мес.
• Уровень дохода после завершения испытательного срока: по результатам его прохождения
• Возможность карьерного роста
• Полный соц.пакет‚ оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ
• Оплата обедов в офисе‚ организация доставки сотрудников на работу и домой на такси.