Главный специалист в отдел клиентского опыта (управление оттоком)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:

  • Управление оттоком
  • анализ эффективности применения имеющихся инструментов для удержания клиентов
  • разработка новых инструментов/процессов
  • анализ эффективности работы по удержанию и сохранению клиентов
  • контроль использования ИС в процессе регистрации/обработки обращений клиентов

  • Анализ причин оттока
  • анализ причин оттока
  • анализ факторов, влияющих на удержание и сохранение клиентов
  • разработка, организация и контроль проведения мероприятий, направленных на снижение оттока

  • Управление клиентским опытом
  • разработка, организация и проведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания
  • взаимодействует с блоком ИТ по вопросам улучшения клиентского опыта

Требования:

  • Опыт работы от 3 лет.
  • Продвинутый пользователь Microsoft Office (в т.ч. Excel)
  • Опыт работы в аналитики
  • Исполнительный
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Законченное высшее образование
  • Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

  • Работа в крупнейшем федеральном телеком операторе России
  • Конкурентная заработная плата
  • Система бонусов по итогам работы за квартал
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный)
  • Развитая корпоративная культура (культурные, развлекательные, спортивные мероприятия)
  • Возможность карьерного роста и развития
  • График работы 5/2

Контактная информацияКонтактная информация

Шигорина Виктория Игоревна

+7 (831) 422-48-68

v.shigorina@volga.rt.ru

Адрес

Горьковская, Нижний Новгород, Большая Покровская, 56

Вакансия опубликована 12 ноября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии