Специалист отдела сохранения клиентов

Какие задачи необходимо решать:

• Выяснение и анализ причин оттока абонентской базы;
• Исходящие звонки клиентам с целью удержания в рамках заявлений по MNP (переход к другому оператору с сохранением номера);
• Участие в мероприятиях по снижению оттока клиентской базы;
• Принятие и обработка запросов абонентов, относящиеся к обслуживанию абонентского номера.

Для решения этих задач требуется:

• Знание ПК, Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
• Грамотная речь, высокоразвитые коммуникационные навыки, хорошая дикция;
• Знание рынка мобильной связи, опыт продаж или опыт работы с клиентами (работа с жалобами, претензиями - желательно);
• Ответственность, самостоятельность, пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Что МегаФон предлагает своим сотрудникам:

Во-первых, работая в крупной компании, ты можешь быть уверен, что оформлен по ТК и социальные гарантии будут предоставлены. И, конечно, приятных и полезных бонусов будет больше. Например, программа медицинского страхования в России и за рубежом, льготное членство в фитнес-клубе и, конечно, компенсация затрат на мобильную связь.

Во-вторых, МегаФон целиком и полностью ориентирован на развитие своих сотрудников. У нас есть свой корпоративный университет – МегаАкадемия, в которой ты сможешь получить все необходимые и современные знания и навыки. В МегаФон существует программа «Шаг в будущее», с помощью которой можно перейти в любое подразделение компании (коммерческая функция, финансы, маркетинг, управление персоналом, IT), где смогут реализоваться твои умения.

В-третьих, мы много внимания уделяем корпоративной культуре, комфортной развивающей рабочей атмосфере. Поэтому тебя ждет дружная Команда, корпоративные мероприятия, удобный график работы (2/2 с 09.00 до 21.00), приятное рабочее место, комнаты релаксации и отдыха.

Если Ты готов и хочешь стать частью нашей Компании, оказаться в крутом коллективе, получить первоклассного менеджера и помогать нашим Клиентам решать возникающие вопросы, тогда мы сработаемся!