Руководитель группы по претензионной работе
з/п не указана
Нижний Новгород
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Основная ценность нашей компании ЗАБОТА! Поэтому компания предоставляет:
- Внутреннее и внешнее обучение за счет компании
- Гарантию профессионального и возможность карьерного роста
- Возможность пользоваться корпоративной библиотекой
- Корпоративные скидки на автозапчасти для своего автомобиля и автомобилей родственников
- Материальную помощь по семейным обстоятельствам
- Дополнительную мотивацию за личный вклад и командные достижения
- Регулярные корпоративные и спортивные мероприятия
Обязанности:
- Организация работы по рассмотрению рекламаций Клиентов
- Планирование и контроль работы сотрудников отдела
- Формирование отчетности по поступившим рекламациям
- Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций
- Оптимизация процессов рассмотрения рекламаций и выстраивание новых
- Обучение, внедрение и аудит процессов
Требования:
- Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий
- Опыт организации работы по урегулированию претензий
- Опыт управления коллективом от 5 человек
- Развитые навыки работы в режиме многозадачности, знание этики делового общения
Мы гарантируем:
- Конкурентную оплату за достигнутые результаты
- Трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет
- Корпоративное обучение
- Автозапчасти со скидкой
- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
- Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
Ключевые навыки
Обучение персоналаДеловое общениеРабота в командеКлиентоориентированностьПланированиеВакансия опубликована 15 января 2020 в Нижнем Новгороде
