Руководитель группы presale (техническая поддержка продаж)

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация работы центра технической поддержки продаж (pre-sale)
  • Администрирование прохождение запросов через ИС.
    • Контроль выполнения регламентов работы специалистов
    • Монитор качества
  • Развитие центра поддержки продаж. Оптимизация бизнес-процессов. Работа в команде
Требования:
  • Опыт руководства операторским центром или службой технической поддержки
  • Опыт разработки KPI и систем контроля качества для технической поддержки
  • Высшее технического образование
  • Базовые знания ИТ оборудования и ИТ технологий: Серверное оборудование и СХД, Передача данных, Системы печати
  • Технический английский
Условия:
  • работа в компании-лидере ИТ-рынка;
  • корпоративное обучение;
  • интересные нетривиальные задачи;
  • полный социальный пакет;

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Информационные технологии
Helpdesk
Управление персоналом
Оптимизация бизнес-процессов
Работа в команде

Контактная информация

Грушин Андрей

+7 (800) 5553999, #4741

agrushin@ocs.ru

Вакансия опубликована 13 ноября 2019 в Нижнем Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии