Специалист по работе с претензиями

от 30 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы приглашаем на работу специалистов по обработке претензионных обращений корпоративных клиентов МегаФон.

Обязанности:

  • Обработка претензионных обращений клиентов (поступают в электронном виде);
  • Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
  • Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
  • Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов;
  • Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
  • Расчет и проведения корректировок.

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК: MS Office;
  • Клиентоориентированность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Обучаемость;
  • Ответственность;
  • Грамотная письменная речь;
  • Опыт работы с клиентами приветствуется.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Удобный график работы (2/2, 3/1 с фиксированным началом и окончанием смен);
  • Оклад + квартальная премия, возможность пересмотра заработной платы 2 раза в год;
  • Обучение за счет компании;
  • ДМС с первого дня трудоустройства, льготное членство в фитнес-клубе;
  • Компенсация затрат на мобильную связь;
  • Возможность участия в федеральных конкурсах;
  • Работа в динамичной среде и участие в масштабных проектах;
  • Профессиональное обучение и карьерное развитие (возможность вертикального и горизонтального карьерного роста в связи с расширением подразделения).

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Адрес

Горьковская, Нижний Новгород, Нартова, 6

Вакансия опубликована 22 ноября 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии