Специалист отдела технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.

Уже более 12 лет Ситимобил разрабатывает, поддерживает и улучшает современную платформу заказа такси. Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров проще. С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group. С нами работает уже более 600 человек, и вы тоже можете стать частью команды!

Мы хотим сделать каждого пользователя Ситимобил счастливым и начали расширять команду технической поддержки в Нижнем Новгороде, главная задача которой — решить любую техническую проблему, с которой столкнулся наш клиент или сотрудник. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки.

Задачи:

  • Прием и работа с обращениями внутренних пользователей (сотрудников поддержки пользователей);

  • Диагностика причин возникновения технического инцидента;

  • Мониторинг работы доступности сервисов;

  • Постановка задач в ответственные подразделения (системные администраторы, разработка);

  • Работа с первопричинами возникновения технических проблем.

Мы ждем:

  • Высшее профильное образование;

  • Базовые знания современного клиентского оборудования; программного обеспечения, сетевых технологий;

  • Знание основ SQL;

  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей, ITIL;

  • Владение английским языком (чтение и понимание технической документации);

  • Отличные коммуникативные навыки.

Условия:

  • Официальное оформление по ТК;

  • Конкурентная заработная плата;

  • Работа в команде профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;

  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;

  • Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;

  • Корпоративная скидка на сервис Ситимобил;

  • Участие в специализированных конференциях и семинарах, внутреннее обучение.

Ключевые навыки

SQL
Английский язык
Консультирование
Adobe Lightroom
Работа с жалобами клиентов

Вакансия опубликована 19 февраля 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии