Инженер технической поддержки

от 35 000 до 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Хочешь расти и развиваться? Тогда ПАО «Ростелеком» для тебя! Мы ищем инженеров в центр технической поддержки.

Что ты будешь делать:

  • Обработка обращений абонентов ШПД/IPTV/SIP, поступающих с первого уровня технической поддержки, оперативная связь с клиентами;
  • Прием входящих звонков от VIP-клиентов по вопросам подключения и работы ШПД/IPTV/SIP;
  • Удаленная настройка параметров абонентского порта подключения, устранение инцидентов, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту, передача информации о выполнении заявок на первый уровень технической поддержки;
  • Расследование жалоб пользователей услуг ШПД/IPTV/SIP в рамках действий технической поддержки второй линии;
  • Осуществление анализа абонентских обращений на предмет выявления массовых проблем;
  • Создание и назначение заданий на выполнение работ в структурные подразделения Компании с указанием необходимых мероприятий для восстановления услуг ШПД/IPTV/SIP.

​​​​Если ты:

  • Имеешь высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Готов к изучению технической информации и общению с клиентами;
  • Ответственный, коммуникабельный, самостоятельный в работе.

Неплохо если еще:

  • Имеешь опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года;
  • Имеешь опыт настройки модемов, роутеров.

Для тебя мы подготовили:

  • Работу в крупнейшем провайдере цифровых сервисов в России;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Система бонусов по итогам работы за месяц + прозрачная система KPI;
  • График 2/2 с выбором времени работы;
  • Отличный старт и возможности для карьерного роста;
  • Зона отдыха с тренажерами, пуфиками и настольным футболом.

Ключевые навыки

Телефонные переговоры
Техническая поддержка
дистанционная настройка оборудования
взаимодействие с техническими специалистами
Консультирование

Контактная информация

Мурахина Юлия Алексеевна

+7 (960) 1651363, 11:00 - 18:00

+7 (960) 1651363, 11:00 - 18:00
yu.murakhina@volga.rt.ru

Адрес

Нижний Новгород, проспект Гагарина, 11

Вакансия опубликована 4 августа 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии