Руководитель подразделения по операционной поддержке корпоративных клиентов (г.Ярославль)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Требования:
- высшее финансовое, экономическое или юридическое образование;
- опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет (опыт обслуживания ЮЛ будет являться преимуществом);
- опыт работы на руководящей позиции с управлением большим коллективом (более 100 чел.) не менее 2-х лет обязателен;
- владение юридической и банковской лексикой, знание инструкций ЦБ РФ и иные нормативные правовые акты, имеющие отношение к открытию/закрытию/ведению банковских счетов ЮЛ;
- опытный пользователь ПК, знание Excel на уровне продвинутого пользователя обязательно;
- аналитический склад ума, внимательность, аккуратность, ответственность, высокая самоорганизация и способность работать в жестких временных рамках;
- стрессоустойчивость (умение справляться с большим потоком информации и психологической нагрузкой);
- хорошие коммуникативные навыки, навыки проведения презентаций и публичных выступлений для широкой аудитории, в т.ч. для топ-менеджмента;
- опыт проектной деятельности в области реализации крупных IT-проектов, оптимизации и централизации процессов, а также организации операционной деятельности;
- опыт построения новых процессов, запуска продуктов и работы в постоянно изменяющихся условиях;
- навыки процессного управления (BPMS, SLA, KPI), владение инструментами LEAN обязательны;
- опыт работы с большим количеством внутренних клиентов, выстраивания коммуникации и взаимодействия;
- опыт планирования и управления ресурсами подразделения;
- опыт в разработке / согласовании внутренних нормативных документов и иных методологических материалов;
- знание английского языка не ниже intermediate;
- умение быстро принимать правильные решения в нестандартных ситуациях.

Основные обязанности:
- организация эффективной работы подразделения поддержки корпоративных клиентов крупного, среднего корпоративного, малого и микробизнеса;
- разработка и организация мероприятий по повышению качества и уровня эффективности работы подразделения;
- анализ, постоянный мониторинг и совершенствование показателей, отражающих эффективность работы команды, проведение регулярной работы с сотрудниками по результатам работы;
- работа с вовлечённостью персонала;
- инициация и участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов подразделения;
- поддержка и развитие отношений с клиентскими подразделениями, работа с их удовлетворенностью уровнем сервиса.

Место работы - г. Ярославль, в Центре сервисно-операционной поддержки.

Поддержка при реалокации из другого города.

Ключевые навыки

Мотивация персонала
Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Управление персоналом
Управление проектами
Оптимизация бизнес-процессов
Ориентация на результат
Сопровождение клиентов
Корпоративные клиенты

Вакансия опубликована 6 августа 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии