Руководитель отдела по работе с клиентами

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

АВТОЛИГА - Нижегородская автомобильная компания, представляющая самые яркие, высокотехнологичные и амбициозные бренды современного автомобильного рынка, такие как Porsche, Audi, Jaguar и Land Rover, Cadillac, Honda, Peugeot, Citroen, DS, Haval, Lifan, Geely, DFM.

Приглашаем на работу Руководителя отдела по работе с клиентами в автоцентр AUDI.

Обязанности:

  • Работа с жалобами, письменными претензиями клиентов дилерского центра;
  • Организация и осуществление обработки информации от клиентов;
  • Активное участие в досудебном урегулировании претензий;
  • Разработка и реализация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов и минимизацию претензий;
  • Отчетность перед руководителем и импортером

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в отделе по работе с клиентами не менее 3 лет в должности руководителя отдела, заместителя руководителя, ведущего менеджера;
  • Наличие опыта построения процессов обслуживания клиентов, изменения процессов обслуживания будет Вашим существенным преимуществом;
  • Опыт урегулирования конфликтных ситуаций обязателен, будьте готовы рассказать об этом на интервью;
  • Навыки построения аналитических отчетов.

Условия:

  • Работа в современном дилерском автоцентре AUDI;
  • Возможность получения опыта и профессионального развития в одной из ведущих автомобильных компаний;
  • Интересные совместные развлечения для сотрудников (любимые всеми «корпоративы» в лучших клубах и загородных отелях, совместные выезды за город, на рыбалку, катание на горных лыжах, боулинг, картинг и многое другое);
  • Возможность пользоваться услугами компании со скидкой для сотрудников;
  • Новогодние подарки детям сотрудников;
  • График работы : пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
  • Оформление по ТК РФ с первого дня испытательного срока (оплачиваемые отпуска, больничные).

Вакансия заинтересовала? Откликнитесь! Если Вы тот, кого мы ищем, мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки и договоримся об интервью.

Ключевые навыки

Работа с ключевыми клиентами
Ведение переговоров
Активные продажи
Ведение активных клиентов
Документальное сопровождение
Работа в команде

Вакансия опубликована 23 марта 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии