Руководитель контактного центра

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

В объединенной компании ООО "Телеком-Экспресс", ООО "Инфо-контент" (BEEPER), АО "Комфортел" открыта вакансия Управляющего контактным центром

Обязанности:

  • Управление операционной эффективностью проектов на площадке.
  • Развитие супервайзеров и руководителей групп на площадке.
  • Контроль корректности проведения внедряемых процессов.

Требования:

  • Наличие опыта руководящей должности в call-центре не менее 1 года.
  • Умение работать в многозадачном режиме и координировать свою работу с другими отделами.
  • Понимание бизнес-процессов контактного центра, стандартов обслуживания.
  • Коммуникабельность, умение общаться и понимать заказчика.

Условия:

  • Работа в успешной стабильной компании: мы на рынке почти 20 лет и удерживаем 50% своего рынка (численность филиала в г. Нижний Новгород - 150 сотрудников).
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты зарплаты.
  • Работа в профессиональной команде.
  • График работы 5\2 с 9.00 до 18.00.
  • Уютный офис.

Ключевые навыки

Контроль качества
Административное управление
Мотивация персонала
Управление командой

Вакансия опубликована 23 марта 2020 в Нижнем Новгороде