Специалист технической поддержки пользователей

от 40 000 до 45 000 руб. до вычета налогов

Нижний Новгород, Рождественская улица, 30

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

В крупнейшей международной сети аудиторских компаний, занимающейся налоговым, юридическим консультированием и аудитом, открыт конкурс на вакансию "Младший специалист технической поддержки пользователей".

Компания успешно осуществляет свою деятельность более 30 лет. Офисы открыты в 153-ти странах мира. Клиентами компании являются крупнейшие российские и международные компании из таких отраслей бизнеса как металлургия, финансовый сектор, торговля, недвижимость, строительство, нефтегазовая отрасль. Основная цель компании – помощь в совершенствовании бизнеса.

Обязанности:

  • Прием заявок (по телефону, почте, web-порталу) на техническую поддержку, а также обработка запросов по информационной безопасности от пользователей;

  • Регистрация и обработка заявок от пользователей в установленные сроки, (в т.ч. SLA);

  • Своевременная и обоснованная эскалация нерешенных запросов;

  • Техническая поддержка пользователей по вопросам:

 Skype for business, системы аудио- и видео-конференц связи;

 нарушений работы оборудования и программного обеспечения;

 неисправности/сбоях работы сети и мультифункциональных устройств (печать, сканирование,

копирование).

— Установка и обновление компьютерных систем и оборудования;

— Консультирование и обучение конечных пользователей;

— Соблюдение политик и процедур в области ИТ.

Обязанности по тестированию Программного обеспечения:

— Разработка и выполнение ручных и автоматических тестов для проверки качества Программного обеспечения;

— Подача отчетов по итогам тестирования;

— Четкое следование приоритетам и планам тестирования;

— Совместная работа с пользователями и проектным менеджером в рамках приемочного пользовательского тестирования.

Требования:
  • Не менее 0.5 года релевантного опыта;.

  • Уровень английского не ниже Pre- Intermediate (готовность повышать уровень);

  • Высшее образование (техническое как преимущество);

  • Знание сетевых технологий;

  • Продвинутый пользователь пакета MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Skype for Business;

  • Отличное знание Windows 10;

  • Навыки работы в команде, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;

  • Готовность брать на себя ответственность;

  • Высокая самообучаемость.

  • В качестве преимущества:

    - знание методологии тестирования;

    - опыт тестирования ПО;

    - знание ITIL;

    - знание Active Directory и SCCM.

Условия:
  • Оклад 40000 - 45000 руб. в месяц до вычета НДФЛ;
  • График работы 5/2 с 09.00 до 18.00, сб-вс выходные;
  • Работа в самом центре города ( от метро Горьковская - 5 минут пешком);
  • Оформление по ТК РФ;
  • ДМС, страхование жизни, страхование в путешествиях;
  • Работа в крупной международной компании;
  • Использование современного ПО и технологий, таких как Windows 10, Virtual machines, MS Office 2016, Office 365, Skype for Business, Mobile Iron, SCCM, SYSTIMAX и др.;
  • Поддержка различных систем, используемых более чем 5000 пользователями в 24 офисах по России и СНГ;
  • Оплачиваемые переработки;
  • Soft skills - тренинги личностного роста;
  • Бизнес школа компании;
  • Компенсация 50% от затрат на изучение английского языка;
  • Гибкая корпоративная культура;
  • Динамичная, дружественная атмосфера;
  • Современный комфортабельный офис.
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Active Directory
Информационные технологии
MS Outlook
MS PowerPoint
Пользователь ПК
Тестирование
Windows Xp
Тестирование пользовательского интерфейса
Электронная почта
MS Excel
Skype

Контактная информация

Сорвачева Анастасия Андреевна

+7 (952) 7874601

anastasia.sorvacheva@gmail.com

Адрес

Нижний Новгород, Рождественская улица, 30

Вакансия опубликована 16 марта 2020 в Нижнем Новгороде