Руководитель отдела технической поддержки СБИС

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Группа компаний «Lad» — российская IT-компания, крупнейший партнер фирмы 1С, компании Тензор и Эвотор. Мы разрабатываем, распространяем и поддерживаем деловое программное обеспечение.
Мы предлагаем работу в группе технической поддержки СБИС, внедрением и сопровождением которого занимаемся более 10 лет. СБИС — самая популярная в России система сдачи отчетности и электронного документооборота. Каждая вторая организация региона пользуется СБИС, более 25 000 — подключены к СБИС через нас.

Что предстоит делать:

Оперативное руководство отделом численностью 15 - 20 человек (Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки);

  • подбор и обучение, организация подбора и обучения новых сотрудников;

  • регулярная постановка задач по обзвонам клиентов для разных целей, регулярный контроль этих обзвонов, регулярная подготовка отчетов;

  • подсчет показателей и зарплаты по сотрудникам, участие в доработке материальной мотивации;

  • методическая поддержка специалистов, организация методической поддержки специалистов;

  • отслеживание эффективности работы специалистов;

  • автоматизация Бизнес Процессов;

  • планирование необходимого количества специалистов на линии для достижения целевого показателя дозвона.

От кандидата ждем:

  • умение планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
  • принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
  • критически мыслить;
  • эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
  • применять мотивационные программы; стратегически и творчески мыслить;
  • вести переговоры;
  • коммуникативные навыки: умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства, разрешать конфликтные ситуации.

Условия:

  • позитивная атмосфера, хороший коллектив;
  • оформление по ТК, полностью «белая» заработная плата;

  • график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

  • благоустроенный технически оснащенный офис, адекватное руководство;
  • неограниченные возможности самореализации.

Ключевые навыки

Контроль исполнения решений
Управление командой
Мотивация персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки

Адрес

Нижний Новгород, Родионова, 23В

Вакансия опубликована 13 мая 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии