КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Обязанности:

  • Организация работы по сохранению клиентов сегмента B2B
  • Анализ территорий и причин оттока клиентов, разработка мероприятий по его предотвращению
  • Организация работы предиктивной площадки (поиск предикторов оттоков, обзвон клиентов)
  • формирование отчетности и планов по оттоку в разрезе услуг, анализ их фактического исполнения
  • Взаимодействие с коммерческим и техническим блоками для выяснения проблемных мест в процессе предоставления услуг клиентам
  • Главная цель: повышение уровня обслуживания клиентов
Требования:
  • Опыт работы с оттоком в клиентском сервисе

  • Опыт работы с Excel

  • Знание и опыт работы в клиентском сервисе (В2В)

  • Способность быть эффективным в роли владельца процесса клиентского сервиса

  • Навыки коммуникации и ведения переговоров с внутренними и внешними клиентами

Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • Заработная плата: оклад + квартальное + годовое премирование;
  • График работы 5/2 пн-пт 9.00 - 18.00;
  • Развитая корпоративная культура (культурные, развлекательные, спортивные мероприятия);
  • Возможность карьерного роста и развития.

Руководитель направления по работе с оттоком

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии