Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Обработка обращений абонентов, подключённых в г. Москва (Московская область), г. Санкт-Петербург по услугам ШПД\IPTV\КТВ\SIP.
  • Удаленное устранение инцидентов, настройка параметров, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту.
  • Осуществление анализа обращений абонентов для выявления массовых проблем.
  • Создание и назначение задач на выполнение работ в структурные подразделения компании с указанием необходимых действий для решения данной задачи.
  • Предоставление информации клиентам по техническим вопросам работы услуг и сервисов компании.
  • Взаимодействие с клиентами - физическими лицами, юридическими лицами, администраторами клиентских сетей.

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК, программного продукта MS Office.
  • Базовые технические знания строения сетей операторов связи.
  • Высшее\незаконченное высшее техническое образование – как преимущество.
  • Опыт настройки клиентского сетевого оборудования, роутеров, модемов, шлюзов – приветствуется.
  • Готовность к изучению технической литературы и активному взаимодействию с клиентами при решении вопросов.
  • Ответственность, коммуникабельность, навыки делового общения.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней
  • Различные варианты графика работы 2\2 (с 08.00 до 20.00; с 10.00 до 22.00, с 13.00 до 01.00 и др., день\ночь)
  • Предоставление корпоративного такси для доставки сотрудников домой после поздних вечерних смен
  • Полностью оборудованное рабочее место
  • Прозрачная система KPI
  • Бесплатное внутренне корпоративное обучение, корпоративная библиотека и база знаний
  • Предоставление возможностей получить образование в сетевых академиях за счет компании
  • Перспектива карьерного и профессионального роста

Контактная информация

Адрес

Буревестник, Бурнаковская, Канавинская, Нижний Новгород, улица Дмитрия Павлова, 13А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 21 октября 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии