Инженер технического сопровождения

ЮMoney — это сервис электронных платежей. Он входит в экосистему Сбербанка. Мы делаем так, чтобы за что угодно можно было заплатить онлайн, без наличных. Наши продукты — электронный кошелёк, банковские карты, мобильные приложения — упрощают повседневные платежи миллионов пользователей. Организациям мы предлагаем ЮKassa — решение для приёма платежей в интернете.

Мы ищем технического специалиста, который будет подключать наших новых партнёров к ЮKassa и поддерживать их в ежедневной работе с сервисом. Работа будет по графику 2/2, с дневными и ночными сменами.

Что нужно делать:

• принимать заявки от магазинов на подключение к ЮKassa и техническое сопровождение,

• решать все технические вопросы при подключении и сопровождении,

• много общаться с людьми: отвечать на вопросы по телефону и электронной почте,

• находить решения по запросам магазинов вместе с коллегами из других отделов,

• собирать библиотеку знаний, писать инструкции — для коллег и для магазинов.

Мы ожидаем, что вы:

• хорошо общаетесь с людьми, грамотно говорите и умеете объяснять,

• внимательны, вежливы и терпеливы,

• можете выполнять несколько задач одновременно,

• опытный пользователь MS Office,

• имеете представление о веб-технологии.

Будет плюсом, если вы:

• имеете хороший технический бэкграунд,

• понимаете структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей,

• знаете основы HTML,

• представляете, как работают платёжные системы,

• уже работали в технической поддержке, колл-центре и т.п.

Мы предлагаем:

• Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая заработная плата. Плюс — каждый месяц отдельная сумма на питание.
• ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу.
• Выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты.
• Можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости).
• Отдыхаем вместе: у нас регулярные тимбилдинги, спортивные забеги, корпоративные праздники.